27 лет успешной работы на медицинском рынке, 53 медицинские специальности в клиниках, 175 тыс приёмов пациентов в год

Тезисы выступления:
Культурный код клиники: от ошибок к уникальности. Практические инструменты построения команды, которая "лечит" и удерживает пациентов

• Как сформулировать миссию и ценности, которые будут вдохновлять не только пациентов, но и сотрудников.
• Инструменты культурного кода: «как» внедрять ценности в повседневную работу.
• Ошибки и пути преодоления: честный разбор кейса

Владелец бизнеса с опытом 25 лет, из них в медицинском бизнесе 18 лет.
Врач по образованию, сертифицированный специалист «Организатор Здравоохранения».
Бизнес-тренер, эксперт по увеличению загрузки и дохода медицинских клиник.
Основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy. С 2012 года организовали 11 Конференций для руководителей в медицине и помогли построить прибыльный бизнес более 5000 клиник. Обучили более 10 000 руководителей, администраторов клиник и врачей.
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам.
Создатель более 85 авторских тренингов и программ, среди которых: «Управление клиникой «под ключ», «Медицинский маркетолог «под ключ», «Администратор «под ключ».

Тезисы выступления:
Как взращивать управляющих, старших администраторов и медсестёр в своей клинике

Автор более 200 публикаций в тематических изданиях.
Автор и эксперт для периодических изданий в медицине и индустрии красоты.
Обучила более 3000 администраторов.
Сама работала администратором и получала выдающиеся результаты;
Знает всю «кухню» и сможет разговаривать с Вашими администраторами на «одном языке» и передать все свои знания в максимально доступной форме.

Тезисы выступления:
Как организовать эффективную работу call-центра: найм, скрипты, контроль

• Найм и обучение: кто и как говорит с вашими пациентами
• Скрипты и речевые модули: от шаблона к живому диалогу
• Контроль качества и мотивация: как измерить эффективность
• ИИ и автоматизация в работе колл-центра: разбор кейсов

20 лет в области финансов.

100.000 + слушателей семинаров и вебинаров.
10 000 + владельцев и руководителей компаний прошли авторский курс “Финансовое планирование”.
1000 + компаний прошли годовую программу по управлению компанией и финансами.

Приглашенный спикер бизнес конференций и встреч Digital, CLUB 500, Equium, BizPeople, Азбука бизнеса, Синергия, выпускников Михаила Гребенюка и др.
Онлайн спикер на вебинарах РБК, клуба Атланты, клуба Аномалия.
Статьи в изданиях «Финансовый директор», «Генеральный директор», «Деловой Петербург» и тд.
Спикер благотворительных семинаров в детских домах Санкт Петербурга.
Награда “Отличник качества”, врученная заместителем губернатора Санкт Петербурга в 2008 году за вклад в экономику России.

Научные работы и патенты:
“Гденьги” - расчет точки безубыточности и создание формы распределения денег.
Софт “ProfitJet” - система управления ассортиментом и ценообразованием.
“27 комбинаций и 405 готовых решений для управления ассортиментом и ценообразованием”.
Автор книги “Гденьги: как тратить, чтобы зарабатывать”. Бестселлер магазина Буквоед.
Автор курса «Денежный полет» по личным финансам.
Автор и разработчик финансовых программ для бизнеса, в компании «Профит в кармане»

Тезисы выступления:
Финансовая модель клиники и эталонная система фондов, которая вывела сотни компаний из кассовых разрывов

• Почему ОПиУ без фондирования съедает до 70% прибыли владельца
• 3 простых шага для разработки системы фондирования в клинике
• 7 шагов эффективного применения фондирования на практике

Владелец бизнеса с опытом 25 лет, из них в медицинском бизнесе 18 лет.
Врач по образованию, сертифицированный специалист «Организатор Здравоохранения».
Бизнес-тренер, эксперт по увеличению загрузки и дохода медицинских клиник.
Основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy. С 2012 года организовали 11 Конференций для руководителей в медицине и помогли построить прибыльный бизнес более 5000 клиник. Обучили более 10 000 руководителей, администраторов клиник и врачей.
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам.
Создатель более 85 авторских тренингов и программ, среди которых: «Управление клиникой «под ключ», «Медицинский маркетолог «под ключ», «Администратор «под ключ».

Тезисы выступления:
Невидимые финансовые потери:
скидки, неозвученные назначения, непройденный путь пациента

Автор более 200 публикаций в тематических изданиях.
Автор и эксперт для периодических изданий в медицине и индустрии красоты.
Обучила более 3000 администраторов.
Сама работала администратором и получала выдающиеся результаты;
Знает всю «кухню» и сможет разговаривать с Вашими администраторами на «одном языке» и передать все свои знания в максимально доступной форме.

Тезисы выступления:
Новая реальность медицинских услуг:
как продвигаться без скидок и выживать в экосистемах.
Стратегии привлечения пациентов и комплексные маркетинговые решения

Владелец бизнеса с опытом 25 лет, из них в медицинском бизнесе 18 лет.
Врач по образованию, сертифицированный специалист «Организатор Здравоохранения».
Бизнес-тренер, эксперт по увеличению загрузки и дохода медицинских клиник.
Основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy. С 2012 года организовали 11 Конференций для руководителей в медицине и помогли построить прибыльный бизнес более 5000 клиник. Обучили более 10 000 руководителей, администраторов клиник и врачей.
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам.
Создатель более 85 авторских тренингов и программ, среди которых: «Управление клиникой «под ключ», «Медицинский маркетолог «под ключ», «Администратор «под ключ».

Тезисы выступления:
Аналитика для руководителя: как принимать управленческие решения на основе цифр