Блок 1
— Какие процессы должен отслеживать управляющий, чтобы повышать эффективность работы клиники.
— Правила оперативного управления в период потрясений и функционал управляющего, который приведет к увеличению дохода и прибыли.

Блок 2
— Система маркетинга внутри клиники.
— Малобюджетный маркетинг в период ограничений: продвижение силами отрудников и перераспределение маркетингового бюджета.
— Экономим на рекламе и вовлекаем сотрудников в привлечение и возвращаемость клиентов.

Блок 3
— «Бизнес стратегии и перспективы развития рынка медицины в 2023-24 году. Как будет меняться рынок и какие действия принимать: чтобы остаться на рынке и увеличить пациентопоток.
— Как «не просесть» и увеличить доход: обязательные пункты к исполнению».

РЕЗУЛЬТАТ:
В результате прохождения модуля вы составите для себя четкий пошаговый план по повышению эффективности работы вашей клиники.

Блок 4
— Дефицит кадров: как находить продуктивных сотрудников, несмотря ни на что.
— Формирование команды с фокусом на общий результат.
— Цель и миссия компании: как это влияет на выполнение планов по доходу.
— Выявление мотивации сотрудников.
— Как избавиться от «балласта» немотивированных сотрудников?

Блок 5
— Как нанять и где искать квалифицированных сотрудников при дефиците на рынке? Тенденции на рынке труда.
— Этапы найма продуктивных сотрудников: создание резюме о должности, создание объявления о найме.
— Секретные стратегии найма. Источники поиска сотрудников, которые работают лучше всего. Воронка найма.

Блок 6
— Как повысить эффективность сотрудников и перестать терять прибыль?
— Этапы работы с сотрудниками, которые повысят результативность работников в разы: найм, адаптация и испытательный срок.
— Создание скриптов и стандартов должности.
— Как увеличить продажи без вложений в рекламу? Повышение продаж в клинике за счет обучения.

Блок 7
— Как сократить ФОТ и привязать мотивацию сотрудников к показателям? Управление на основе показателей сотрудников.
— Статистики, расчет и схемы ЗП, бонусов и премий. Ключевым сотрудникам: администраторам, врачам, руководителям, главному врачу, ассистентам и медсестрам, маркетологу и финансовому директору.
— Гибкая система мотивации и оптимизация ФОТ.

Блок 8
— Построение отдела продаж в клинике. Как ставить планы и добиваться их выполнения.
— Планы на основе показателей: по направлениям деятельности и по сотрудникам.
— Составление планов по обороту.
— Система поощрений и взысканий.
— Нематериальная мотивация.
— Что помогает добиваться выполнения планов.
— Введение должности координатора лечения/менеджера по сервису.

РЕЗУЛЬТАТ:
Вы построите систему работы с персоналом в вашей клинике, начиная от найма, обучения и заканчивая выстраиванием системы мотивации и KPI для всех ключевых сотрудников. Сформируете настоящую команду, замотивированную на получение результата.

Блок 9
ОЦЕНКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. ПРОЦЕНТОВКА и контроль расходов. Создание прибыли, фонда учредителя и резервов.
— Управление показателями и доходом.
— Статистика по ключевым показателям (главные статистики управляющего).
— Структура прямых расходов по процедурам.
— Структура непрямых к себестоимости расходов организации.
— Финансовое планирование и распределение.
— Определения маржинальности и себестоимости.
— Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
— Создание резервов.
— Еженедельное планирование доходов и расходов.
— Правильный расчет точки безубыточности и что ожидать в 2024 году.
Ведущая: Лариса Бердникова


Блок 10
— Анализ своей финансовой ситуации. Пересмотр матрицы услуг, ABC XYZ анализ. Анализ цен и повышение маржинальности услуг.
Ведущая: Дина Фролова

РЕЗУЛЬТАТ:
Внедрите систему финансового планирования в вашей клинике. Сократите расходы и наконец сможете получать стабильную прибыль и дивиденды как владелец.

Блок 11
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО. ЛИДЕРСТВО И УСИЛЕНИЕ НАВЫКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ.
— Планирование дохода и выполнение плана.
— Как разгружаться, делегировать и концентрироваться на самом главном.
— Как уйти от хаоса в задачах и целях к организационной работе и реализации планов.

РЕЗУЛЬТАТ:
Прокачаете свои лидерские качества и уйдете от хаоса и перегруза.

Блок 12
КАК ВЫСТРОИТЬ СТРУКТУРУ РАБОТЫ, ГДЕ НЕТ ХАОСА. ВНЕДРЕНИЕ ОРГСХЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ.
— Оптимизация и организация работы клиники: создание организационной структуры компании.
— Создание стандартов работы. Построение структуры работы организации и делегирование ключевым лицам.

РЕЗУЛЬТАТ:
Выстроите структуру работы, в которой каждый сотрудник знает функционал и нацелен на результат. Создадите стандарты должности для ключевых сотрудников и сможете легко делегировать.

Блок 13
— Малобюджетные способы продвижения, которые важно применять уже сегодня, чтобы остаться «на плаву».
— Как привлекать больше пациентов за минимальный бюджет. Система построения воронок и создание услуг-магнитов, которые позволят сэкономить маркетинговый бюджет и увеличить пациентопоток.

Блок 14
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ, КОТОРАЯ ДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ. КАК ПЕРЕСТАТЬ «СЛИВАТЬ» МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ В ТРУБУ. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА.
— Как организовать свою службу маркетинга и сэкономить бюджет.
— Жизненно важные показатели в маркетинге: что отслеживать каждый день.
— Как не сливать маркетинговый бюджет в трубу.
— KPI и система мотивации маркетологов.

РЕЗУЛЬТАТ:
Выстроите систему управления маркетингом и перестанете "сливать" бюджет.

Блок 15
— Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода.
— Масштабирование воронки дохода.
— Как занять долю рынка конкурентов?
— Работающие способы увеличения количества клиентов, среднего чека и дохода без вложений в рекламу.

РЕЗУЛЬТАТ:
Масштабируете вашу воронку дохода и выйдете на новый уровень дохода без дополнительных вложений в рекламу.

Блок 16
— Как увеличить пациентопоток в 2 раза? Современные стратегии и принципы продвижения в интернете: какие малобюджетные инструменты использовать и что нужно учитывать при работе с социальными медиа.
— Новые инструменты в маркетинге и хорошо забытые старые: как запустить эффективный маркетинг в условиях блокировок и ограничений.
Ведущая: Ирина Никонова

Блок 17
— Как контролировать маркетинг и повысить его эффективность?
— Отслеживание основных показателей - ROI/ROMI/LTV. Инструменты, которые еще не используют ваши конкуренты.
Ведущая: Дина Андреева

Блок 18
— Чат-боты, автоворонки, прогревы и CJM. Как без увеличения бюджета на маркетинг, получать больше пациентов
Ведущая: Дина Андреева

РЕЗУЛЬТАТ:
Внедрите самые современные и работающие инструменты маркетинга и увеличите пациентопоток и загрузку клиники.

Блок 19
— Как «пробить» финансовый потолок? Постановка целей для развития и увеличения дохода.
— Оценка эффективности работы и долгосрочное планирование с целью гарантированного ежемесячного увеличения прибыли.

РЕЗУЛЬТАТ:
Составите стратегию выхода на новый уровень дохода и найдете точки роста для увеличения прибыли клиники.

Блок 20
— Как управлять клиникой на расстоянии и не терять в доходе? Стратегии масштабирования и увеличения дохода.
— Как вовремя воздействовать на факторы снижения прибыли и «залатать» дырки в воронке дохода и продаж?

РЕЗУЛЬТАТ:
Получите свободы и больше свободного времени на семью, путешествия, саморазвитие. Сможете уйти от рутины и получать удовольствие от управления клиникой.