Системный подход к управлению и привлечению пациентов
Системный подход к управлению и привлечению пациентов
Управление клиникой «под ключ»
Практический онлайн-курс
Курс разработан специально для собственников и руководителей
- Многопрофильных клиник
- Стоматологий
- Центров эстетической медицины
- Узкопрофильных клиник
Нет стабильности
Правила игры меняются очень быстро. То, что работало совсем недавно, перестает приносить результат
Привлекать и возвращать пациентов становится сложнее
Маркетинг дорожает, соцсети и рекламные площадки «перегреты», а пациенты не отвечают на сообщения и звонки
С какими реалиями мы сталкиваемся сегодня?
Острый дефицит кадров
Сложно найти квалифицированных и продуктивных сотрудников, особенно врачей и медицинский персонал. Сотрудники не лояльны, работают «на себя»
Теперь, чтобы выделиться — нужно прилагать больше усилий и быстро адаптироваться к ограничениям и тенденциям рынка
Как клинике не проседать и расти в доходе, а собственнику получать свою прибыль?
- Избавиться от хаоса в управлении и финансах
- Усилить команду и внедрить эффективные технологии найма
- Внедрить системный маркетинг и оперативное реагирование
Прибыльная модель медицинского бизнеса — это системный подход к росту дохода клиники и «зарплаты» собственника
Хотите внедрить устойчивую систему в ваш бизнес?
Тогда программа
Управление клиникой «под ключ»
для вас.
Тогда программа
Управление клиникой «под ключ»
для вас.
Коучинговая программа
«Управление клиникой «ПОД КЛЮЧ»
«Управление клиникой «ПОД КЛЮЧ»
ЭТАПЫ ОБУЧЕНИЯ
Ступень 1 - 3 недели обучения
ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ УПРАВЛЯЮЩИЙ, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИВАТЬ ДОХОД И ЗАГРУЗКУ КЛИНИКИ: MUST-HAVE для управляющих и владельцев
- Правила оперативного управления в период нестабильности
- Выстраивание бизнес-процессов - поэтапность для максимальной эффективности и увеличения загрузки клиники.
- Функционал владельца и управляющего, которые приведут к увеличению дохода и прибыли.
- Стандарты должности Директора/ Управляющего клиники
- Чек-листы и готовые регламенты по увеличению дохода
- KPI по ключевым показателям клиники (главные статистики управляющего)
- Дашборд руководителя клиники.
- Зарплата и мотивация Управляющего: Оклад, KPI, премии, бонусы.
- Расчет и адаптация к своей клинике с учетом специфики и региона.
- Конкретные примеры и кейсы.
- Вы четко определитесь, что должен делать ваш Управляющий, а что владелец чтобы иметь максимальный доход и загрузку клиники. Как уйти от хаоса в управлении и понимать за что и как платить руководителю клиники.
- Получите функционал Управляющего и создадите (адаптируете) свои Стандарты должности Управляющего.
- Создадите эффективную систему мотивации Управляющего/ Директора клиники, которая будет приводить к увеличению прибыли собственника.
- Как организовать малобюджетный маркетинг, когда рекламные каналы перегреты и часто не окупаются.
- Продвижение силами сотрудников и перераспределение маркетингового бюджета в пользу малобюджетных эффективных источников.
- Экономим на рекламе и вовлекаем сотрудников в привлечение и возвращаемость клиентов.
- Выстраиваем доверительный маркетинг и бренд клиники через соцсети, партнерские программы и амбассадоров - врачей и пациентов.
- Повышаем конверсию доходимости и перезаписи на последующие услуги
- Простые и работающие инструменты - бери и делай, с шаблонами предложений и практическими примерами
- Вы получите и внедрите самые эффективные, проверенные на практике и быстро работающие инструменты продвижения, практически без вложений в рекламу.
- Вы увидите первые результаты - увеличение потока пациентов, лояльность, возвращаемость, повысите загрузку клиники уже через месяц внедрения готовых алгоритмов и мотивации сотрудников в продвижении.
- Как будет меняться рынок и какие действия принимать: чтобы остаться на рынке и увеличить пациентопоток.
- Как «не проседать» в период турбулентности и увеличивать доход:
- обязательные пункты к исполнению.
- Как определить свою стратегию с учетом своей реальности, ситуации, в своем городе, в своей нише.
- Как и сколько вкладывать в рекламу.
- Когда вкладывать новое оборудование и «дорогих сотрудников».
- Что делать, чтобы не проседать в доходе в период турбулентности и нестабильности рынка или низкий сезон
- Стратегия СТОП-убытков
- Генерация прибыли, а не деятельность «без навара, зато при деле»
- Разработка своих Бизнес-планов.
- Вы разработаете 3 бизнес плана для себя: оптимистичный план, норма-план и пессимистичный, чтобы быть готовым ко всему и не смотря ни на что расти и развиваться. Это не сухие, шаблонные или сложные планы, а простые практические шаги - ориентиры, в любой ситуации и знать, что конкретно нужно делать. Ведь кризисы бывают разные, и внешние и внутренние и от них никто не застрахован.
- Компетентный Владелец клиники и Управляющий.
- Выстроенное продвижение силами сотрудников - малобюджетный маркетинг
- Дорожная карта, что ДЕЛАТЬ, чтобы иметь максимальный доход и загрузку клиники.
Ступень 2 - 4-6 недель обучения
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ДЕФИЦИТА КАДРОВ В МЕДИЦИНЕ: найм, управление персоналом и мотивация сотрудников.
- Как решать проблему дефицита кадров: где найти врачей, медсестер, администраторов и толковых маркетологов .
- Формирование команды замотивированных на общий результат сотрудников.
- Создание цели и миссии компании и как это влияет на достижение целей компании
- Выявление мотивации сотрудников.
- 4 типа сотрудников - вы со 100% точностью распределите всех сотрудников по категориям и увидите, кого вам следует повышать, растить, кому делегировать, на кого вы можете по-настоящему положиться, а также выявите тех, кто «тянет одеяло на себя», кто работает только ради личной выгоды, кто скрыто враждебен по отношению к вам, и кто является неочевидным разрушителем в компании.
- Как уйти от работы с совместителями, и построить команду постоянных, преданных сотрудников.
- Вы создадите систему продуктивности и избавитесь от «балласта» немотивированных сотрудников.
- Вы начнете притягивать «правильных» людей и построите настоящую команду, на которую всегда сможете опереться.
- Как нанять и где искать квалифицированных сотрудников при дефиците на рынке. Тенденции на рынке труда в медицине.
- Какие ошибки допускают 80% руководителей клиник при найме, почему мы испытываем кадровый голод и как его решить навсегда.
- Основы найма продуктивных сотрудников: создание резюме о компании, должности, создание продающего объявления о найме.
- Идеальная вакансия: как выделиться среди конкурентов и привлечь лучшие кадры.
- Найти и удержать: где взять толковых специалистов, даже в небольших городах.
- Источники поиска сотрудников, которые работают лучше всего в медицине.
- Специфические стратегии найма врачей и среднего медицинского персонала.
- Воронка найма и введение в должность новых сотрудников без потерь для предприятия.
- Текучка кадров - допустимые нормы, испытательный срок, замена непродуктивных и немотивированных.
- Введение в должность HR, менеджера по персоналу: стандарты, функционал, ожидаемые результаты, KPI
- Вы решите проблему дефицита кадров.
- Построите свою воронку найма и создадите работающую технологию найма и адаптации сотрудников в компании.
- Как построить свой корпоративную Академию непрерывного обучения и повышения квалификации.
- Как не переживать о том, что сотрудники обучатся и уйдут.
- Этапы работы с персоналом , которые повысят результативность работников в разы: адаптация и испытательный срок, повышение квалификации.
- Создание работающих скриптов, корпоративных регламентов и Стандартов должности.
- Как увеличить продажи услуг без вложений в рекламу: повышение конверсии возвращаемости пациентов на уровне администраторов и врачей.
- Повышение дохода в клинике за счет обучения врачей проведению продающих первичных консультаций.
У администраторов не хватает времени.
У вас должна быть единица, которая продает.
Стратегия:
Нанимаем координатора лечения/ менеджера по продажам, обучаем его и получаем значительное увеличение дохода уже через месяц.
Результат прохождения модуля:
- Вы построите эффективную систему обучения внутри клиники и перестанете зависеть от персонала.
- Как оптимизировать/сократить ФОТ и привязать мотивацию сотрудников реальным результатам.
- Управление на основе показателей сотрудников.
- Статистики, KPI, зарплатные схемы, расчет бонусов и премий ключевым сотрудникам: администраторам, врачам, руководителям, главному врачу,
- ассистентам и медсестрам.
- Как перевести сотрудников на гибкую систему мотивации, чтобы расти в доходе и прибыли.
- Адаптированная к клинике система получения результатов.
- Конкретные примеры расчетов зарплат основных сотрудников, бонусов и KPI для специализированных ниш в медицине: стоматология, многопрофильные клиники, эстетическая медицина.
- Вы выстроите эффективную систему оплаты труда, основанную на реальных результатах сотрудников.
- Внедрите свои KPI сотрудникам.
- Перестанете терять на неэффективности, оптимизируете ФОТ и начнете зарабатывать прибыль вместе с командой профессионалов.
- Построение «отдела продаж» в клинике из администраторов и специалистов.
- Мягкие продажи в медицине и постановка планов врачам - реальность успешного бизнеса : работающие алгоритмы внедрения в клинике, без революций и «невозможно ввести у нас»
- Как ставить планы и добиваться их выполнения у администраторов и врачей.
- Как ставить планы на основе показателей: по основным направлениям деятельности клинки и по врачам.
- Прогнозирование и декомпозиция дохода.
- Составление планов по обороту и загрузке клиники
- Система поощрений и взысканий: что делать если план не выполняется
- Материальная и нематериальная мотивация сотрудников
- Что помогает добиваться выполнения планов: планерки, собрания, координации, отслеживание результатов
- Введение должности координатора лечения/менеджера по сервису. Выстроенная система взаимодействия координатора лечения/ менеджера по продажам с врачами и администраторами.
- Внедрите планирование в компании, разработаете планы администраторам, врачам, руководителям.
- Увеличите доход на 30-40% и перестанете терять прибыль
- Шаблоны и алгоритмы, готовые к применению
- Работа с куратором курса.
- Выполнение понятных и легких в применим домашних заданий, которые вы можете делегировать заменителям и сотрудникам.
- Разборы в мини-группах конкретных кейсов участников и ситуаций в клиниках
- Индивидуальные консультации с опытными наставниками - владельцами клиник и Ларисой Бердниковой.
- Сформированную команду ключевых сотрудников
- Работающую систему найма и обучения персонала. Вы решите проблему дефицита кадров
- Руководители управляют на основе цифр, а не интуиции и догадок. Снижается % ошибок.
- Растет продуктивность сотрудников благодаря более четкому пониманию своих функций.
- Повышение исполнительской дисциплины и выполнения задач.
- Управление на основе планов и выполнения KPI
- Увеличение дохода минимум на 30%
Ступень 3 - 4-6 недель обучения
ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ КЛИНИКИ : как увеличить прибыль в несколько раз за счет грамотного финансового планирования, снижения расходов и пересмотра матрицы услуг.
- Создание прибыли, фонда учредителя и резервов
- Как сформировать финансовую модель компании.
- Расчет точки безубыточности компании.
- Управление показателями и доходом
- KPI по ключевым показателям (главные статистики владельца , руководителей и бухгалтера)
- Как правильно считать себестоимость медицинских услуг в разных нишах и направлениях
- Структура прямых расходов по процедурам
- Структура непрямых к себестоимости расходов организации
- Финансовые отчеты, планирование и распределение денежных средств, чтобы быть в плюсе
- Определения маржинальности и себестоимости услуг - честно и без «розовых очков»
- Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
- Создание финансовых резервов
- Закупка оборудования - сколько и когда
- Сколько вкладывать в рекламу, чтобы быть прибыльными и не проседать в доходе
- Еженедельное планирование доходов и расходов
- Правильный расчет точки безубыточности и гарантированное получение прибыли владельцами
- ВНЕДРЕННАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ финансовая система, которая позволит получать дивиденды владельцу еженедельно и ежемесячно в размере 20-25% от оборота
- Анализ своей финансовой ситуации.
- Пересмотр матрицы услуг, ABC XYZ анализ. Составление таблиц маржинальности УСЛУГ и оценка прайса и услуг
- Как грамотно повышать и корректировать прайс, чтобы не уйти в минус и при этом продолжать привлекать пациентов.
- Бюджетирования: как составлять бюджет, какие позиции закладывать. Как анализировать бюджет и грамотно сверять итоги по кварталам.
- Расчет окупаемости рекламы и оценка бюджета на рекламу.
- Готовые расчеты и примеры из разных ниш медицинского бизнеса
- Понимание и умение работать с ценообразованием. Повышение маржинальности бизнеса.
- Составленные бюджеты и оценка окупаемости рекламы и вложений в расходные материалы, оборудование и производство
- За 4-6 недель внедрения у вас в компании вы получите
- Сформированную прибыльную финансовую модель компании.
- Определите способ и процент начисления дивидендов.
- Рассчитанную точку безубыточности компании.
- Готовые регламенты для внедрения системы финансового планирования с ключевыми сотрудниками.
- Прогноз бюджетов на рекламу и окупаемость на год вперед.
- Увеличите вашу прибыль, создадите резервы.
- Внедрение происходит с вашими цифрами и опытным консультантом - наставником
Ступень 4 - 3 недели обучения
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ : координации, планирование и контроль. Усиление лидерских качеств. Тайм-менеджмент руководителей.
- Планирование деятельности и выполнение планов.
- Как разгружаться, делегировать и концентрироваться на самом главном.
- Как уйти от хаоса в задачах и целях к организационной работе и реализации планов.
- Как сделать работу каждого сотрудника и руководителя более осознанной
- Что нужно сделать, для того чтобы сотрудники самостоятельно планировали свою деятельность и старались добиваться максимальных результатов
- Какой должна быть система планирования, чтобы команда выкладывалась по максимуму, а руководители принимали эффективные решения
- Какие инструменты нужны для эффективного планирования и как правильно их применять
- Работа компании стала значительно четче и стабильнее, уходят форс-мажоры.
- Ваши заместители забирают на себя оперативное управление и не приносят проблемы для решения владельцу
- Сотрудники больше вовлечены в работу компании, так как видят перспективы развития.
- Владелец тратит время на развитие и контроль выполнения планов , а не на рутину и «тушение пожаров»
- Планирование и контроль происходят системно и позитивно.
- Сбалансированную систему управления доходом компании
- Внедрение системы происходит с опытным консультантом - наставником
- Работа компании стала значительно четче и стабильнее, уходят форс-мажоры.
- Ваши заместители забирают на себя оперативное управление и не приносят проблемы для решения владельцу
- Сотрудники больше вовлечены в работу компании, так как видят перспективы развития.
- Владелец тратит время на развитие и контроль выполнения планов , а не на рутину и «тушение пожаров»
- Планирование и контроль происходят системно и позитивно.
- Сбалансированную систему управления доходом компании
- Внедрение системы происходит с опытным консультантом - наставником
Ступень 5 - 3 недели обучения
ОПТИМИЗАЦИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КЛИНИКИ: создание структуры предприятия.
- Какой должна быть работающая оргструктура именно в вашей клинике.
- Какие подразделения должны быть в клинике, как они должны взаимодействовать между собой и какие у них функции, чтобы не раздувать штат и иметь толковых заместителей
- Как выглядят организационные структуры успешных медицинских клиник - примеры небольших и больших организаций
- Ваши заместители : Организация эффективной работы Главного врача, Административного директора, Бухгалтера, Руководителя отдела маркетинга, Заведующих отделениями (если необходимо)
- Должностные инструкции и стандарты работы Старшего администратора, Руководителя по развитию, Главного врача, Финансового директора ( менеджера)
- Создание стандартов работы своими силами - заместителей и опытных сотрудников. Как сделать так, чтобы было не для галочки, а действительно работало
- Построение ВАШЕЙ структуры работы организации и делегирование ключевым лицам.
- Шаги внедрения оргструктуры и расстановка сотрудников
- на посты.
- Вы получите примеры, алгоритмы и готовые шаблоны оргсхемы, Стандартов должности и внедрите их у себя.
- Разборы и помощь с внедрением в групповых сессиях с Ларисой Бердниковой
- Индивидуальная работа с куратором и наставником - опытным владельцем клиники или Ларисой Бердниковой
- Разработанную оргструктуру вашей клиники, где нет хаоса, больше порядка и растет эффективность компании, потому что сотрудники понимают, что от них ожидается, и берут на себя
- больше ответственности.
- Растет продуктивность руководителей благодаря
- более четкому пониманию своих функций.
- KPI руководителей и ЗАМов
- Должностные инструкции ваших заместителей
- Вы выдохнете, начнете видеть, что «есть свет в конце туннеля»
Ступень 6 - 6 недель обучения
ФОРМИРОВАНИЕ ВОРОНКИ ДОХОДА. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ, КОТОРАЯ ДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ. Основы управленческого маркетинга. Что должен делать руководитель для непрерывного увеличения дохода.
- Где брать первичных пациентов: основные источники продвижения.
- Каналы рекламы: что работает, а ЧТО НЕ РАБОТАЕТ в медицине с учетом специфики разных городов и ниш.
- Сколько тратить денег на маркетинг в разных нишах и городах.
- Как рассчитать окупаемость рекламы и понять зарабатываете вы на первичке на самом деле? Если да, то сколько.
- Нормы рентабельности и окупаемости рекламных вложений в медицине.
- Как не терять прибыль и научить сотрудников работать комплексно с каждым пациентом.
- Маркетинговый план владельца и Управляющего.
- Разборы практических кейсов многопрофильной клиники, стоматологии и косметологии по маркетингу и инструментам увеличения пациентопотока и загрузки клиники.
- Медицинский маркетолог: штатный, аутсорсинг или агентство. Разбираем плюсы и минусы для того, чтобы вам точно знать с кем вам работать и как контролировать, чтобы не выбрасывать деньги на ветер.
- Как нанять и удержать толковых маркетологов: работающие стратегии найма и мотивации маркетологов.
- Что спрашивать на собеседовании и какие тестовые задания давать, чтобы не взять «пиарщика» вместо маркетолога.
- По какому принципу должна строится работа штатного маркетолога и подрядчиков.
- Что отдать на аутсорс и где взять хороших подрядчиков.
- Жизненно важные показатели в маркетинге: что отслеживать каждый день.
- Как не сливать маркетинговый бюджет в трубу.
- Система мотивации и KPI для маркетологов и директора по маркетингу: как платить за результаты, а не процессы
- Управление на основе показателей.
- Воронка дохода и потерь.
- Ключевые показатели маркетинга в клинике для владельца и руководителя клиники.
- Важнейшие отчеты, статистики, схемы и таблицы для контроля маркетинга.
- Как маркетологу вникать в процессы в клинике и какие отчеты внедрять. Взаимодействие маркетолога, службы колл центра и администраторов и врачей.
- Как рассчитывать эффективность акции, и их окупаемость, чтобы не уйти в минус.
- Оценка стоимости лидов и первичных пациентов. Без сложных формул, чтобы поняла даже блондинка - врач :)
- ROI и LTV - рентабельность рекламы и пожизненная ценность клиента - как посчитать и гарантированно получать возврат инвестиций в рекламу.
- Как оценивать эффективность маркетинга, колл-центра, администраторов, врачей и повысить загрузку клиники.
- Построение цепочек услуг: на что привлекаем, на что переключаем.
- Оценка эффективности командной работы или как не “сливать бюджет”.
- Как рассчитывать бюджет и что учитывать в формировании бюджета.
- Сколько тратить денег на маркетинг, рекламу, маркетологов - четкая схема и понимание.
- Образец маркетингового бюджета. Вам останется только посчитать и внедрить у себя.
- Какие отчеты делать, чтобы грамотно прогнозировать бюджет и загрузку
- Какие точки роста есть у клиники: расширять штат/ направления или развивать внутренние ресурсы. Как выбрать верное направление.
- Нужно ли покупать новое оборудование : как считать окупаемость с точки зрения маркетинга и продаж, как выбрать «рабочую лошадь», чтобы действительно окупать вложения.
- Нужен ли клинике Директор по развитию, Директор по маркетингу и кто главный маркетолог в клинике - точно будете знать и всё построите так, чтобы навсегда решить проблему потока пациентов.
- Максимальные результаты чужими руками.
- Система построения воронок и создание услуг-магнитов, которые позволят сэкономить маркетинговый бюджет и увеличить пациентопоток.
- Искусственный интеллект: основные сервисы в помощь руководителям и маркетологам.
- Система чат-ботов в медицине: как составлять, какие сервисы использовать. Игровые механики в построении чат-ботов.
- SEO-продвижение: как с минимальным бюджетом выходить в ТОП по поиске. Обзор основных инструментов SEO-продвижения для клиники. 10 работающих сео-стратегий.
- Яндекс-директ и таргетированная реклама: работает ли? И как оценить эффективность рекламных кампаний? Поиск подрядчиков и как понять, что Вас не «разводят». Разбор работающих объявлений.
- Оффлайн-маркетинг: точки касания с пациентом - от баннеров до партнерских программ и мероприятий.
- Как усилить оффлайн маркетинг и стоит ли вкладываться в дорогостоящую рекламу?
- Видео- маркетинг - как делать просто и вирусно.
- Социальные сети - работающие тренды и алгоритмы, конкретные рекомендации и примеры с разных ниш в медицине.
- Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода в несколько раз.
- Масштабирование воронки дохода и прибыли.
- Как занять лидирующие позиции в своей нише.
- Работающие конкретные шаги увеличения количества клиентов, среднего чека, конверсии и дохода без огромных вложений в рекламу.
- Как вовлечь администраторов и врачей в масштабирование дохода.
- План ежедневной работы специалистов по увеличению конверсии с консультаций, перенаправлениям и увеличению среднего чека.
- Докручиваем все показатели клиники и внедряем ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты.
- Пошаговые инструкции, что делать на каждом уровне, чтобы увеличивать загрузку, доход и прибыль.
- Максимальное результаты чужими руками.
- Вы получите примеры, алгоритмы и готовые шаблоны рекламы и продвижения, Стандартов должности маркетологов и внедрите их у себя.
- Разборы и помощь с внедрением в групповых сессиях с Ларисой Бердниковой, Диной Андреевой
- Индивидуальная работа с куратором и наставником - опытным владельцем клиники или Ларисой Бердниковой и Диной Андреевой
- У вас будет непоколебимая уверенность, что вы можете построить прибыльную клинику, наполнить ее пациентами и поднять любой бизнес (особенно в медицине:)
- Применив стратегии и инструменты этой ступени вы станете самым компетентным маркетологом.
- Вы навсегда решите проблему недогрузки клиники и низкого дохода!
Ступень 7 - 3 недели обучения
МАСШТАБИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ НА РАССТОЯНИИ. Для тех, кто хочет вырваться из рутины, перегруза и работать в удовольствие 3-4 часа в день . А также для владельцев клиник, кто хочет строить сети, франшизы и масштабировать бизнес.
- Как «пробить» финансовый потолок. Мыслить масштабно и реализовать амбициозные цели.
- Фокус владельца бизнеса для постоянного увеличения прибыли.
- Точки роста для дохода в бизнесе, основные рычаги масштабирования.
- Постановка целей для развития и увеличения дохода в долгосрочной перспективе.
- Оценка эффективности работы и долгосрочное планирование с целью гарантированного ежемесячного увеличения прибыли.
- Стратегия непрерывного роста и развития.
- Поэтапный план на год, три и пять лет.
- Как управлять клиникой на расстоянии и не терять в доходе.
- Кому и как передать бизнес, если вы хотите выйти из оперативного управления.
- Что владельцу бизнеса невозможно передать Управляющему и Заместителям, а что спокойно можно делегировать, а самое главное КАК.
- Как вовремя воздействовать на факторы снижения прибыли и дохода и быстро «залатывать» дырки в воронке дохода и продаж.
- Автоматизация бизнес- процессов.
- Внедрение и докручивание Системы управления.
- Как открывать филиалы или франшизы. И всегда ли возможно и нужно.
- Какие варианты открытия франшизы присутствуют и как выбрать оптимальный.
- Критерии клиники, которая подходит под запуск франшизы: все ли могут масштабироваться.
- Какие документы нужны для запуска франшизы.
- Создание пошаговых инструкций для франчайзи и создание корпоративного университета.
- Четкое видение куда и как масштабироваться
- После внедрения и автоматизации системы управления владелец может позволить себе осуществлять контроль бизнеса на расстоянии и не быть постоянно в клинике.
Давайте знакомиться!
Автор и создатель программы
Лариса Бердникова
Автор и создатель программы
Лариса Бердникова
Предприниматель с опытом более 18 лет в медицинском бизнесе.
Врач по образованию, сертифицированный специалист «Организатор Здравоохранения».
Бизнес-тренер, эксперт по увеличению загрузки и дохода медицинских клиник и предприятий индустрии красоты.
Основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy
Врач по образованию, сертифицированный специалист «Организатор Здравоохранения».
Бизнес-тренер, эксперт по увеличению загрузки и дохода медицинских клиник и предприятий индустрии красоты.
Основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy
С 2012 года мы организовали 11 Конференций для руководителей в медицине и помогли построить прибыльный бизнес более 5000 клиник
Обучили более 10 000 руководителей, администраторов клиник и врачей.
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам
Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ
Обучили более 10 000 руководителей, администраторов клиник и врачей.
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам
Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ
Кейсы наших учеников:
Что вы получите на курсе
«Управление клиникой «под ключ»
«Управление клиникой «под ключ»
Готовые системы и практические инструменты
Управления и мотивации сотрудников
Для системного привлечения пациентопотока
Адаптивного и оцифрованного маркетинга
Финансового планирования и генерации дохода
Найма и повышения эффективности команды
Оптимизации ФОТ и увеличения среднего чека и продаж
Готовые системы
Практические инструменты
Программа «Управление клиникой «ПОД КЛЮЧ» — это:
— 6-7 месяцев интенсивного онлайн-обучения;
— Пошаговые технологии и инструменты управления клиникой;
— Разборы реальных кейсов;
— Домашние задания;
— Помощь во внедрении;
— Групповой и индивидуальный коучинг;
— Обмен опытом и документами с участниками программы;
— Группа единомышленников и свое сообщество руководителей клиник;
— Поддержка экспертов и участников группы;
— Более 60 полезных уроков, мастер-классов и тренингов!
— Пошаговые технологии и инструменты управления клиникой;
— Разборы реальных кейсов;
— Домашние задания;
— Помощь во внедрении;
— Групповой и индивидуальный коучинг;
— Обмен опытом и документами с участниками программы;
— Группа единомышленников и свое сообщество руководителей клиник;
— Поддержка экспертов и участников группы;
— Более 60 полезных уроков, мастер-классов и тренингов!
Я ВОЗЬМУ ВАС ЗА РУКУ И ПРИВЕДУ К НУЖНОМУ РЕЗУЛЬТАТУ!
При условии, что вы будете работать в программе и применять полученные знания.
При условии, что вы будете работать в программе и применять полученные знания.
Эта программа для вас если:
- Вы крутитесь в колесе операционкии уже не в силах контролировать каждый процесс и следить за сотрудниками. Свободного времени нет и кажется, что бизнес держится только на вас.01
- Клиника не растет в доходеили доход стабильный, но пришло время развиваться. Хочется масштабироваться и при этом избежать ошибок, которые помогут привести к падению.02
- Сотрудники не мотивированы,только вы по-настоящему заинтересованы в развитии. Сотрудники обычно мыслят «процессами», а не результатами. Управленцы неэффективны и лишь съедают ФОТ03
После прохождения курса вы
- Наведете порядок в управлении и финансах
- Научитесь делегировать без стресса
- Оцифруете бизнес-процессы и сможете планировать и прогнозировать доход клиники и свой личный доход как собственника
- Создадите надежную и гибкую систему маркетинга, благодаря которой вы сможете стабильно привлекать большой поток пациентов
- Сможете привлечь и удержать надежных сотрудников
Что говорят о нас ученики
Эксперты и наставники
- Дина АндрееваМедицинский маркетолог. Бизнес-тренер международной академии медицинского бизнеса MedBusinessAcademyАвтор более 200 публикаций в тематических изданиях.
Автор и эксперт для периодических изданий в медицине и индустрии красоты.
Обучила более 3000 администраторов.
Сама работала администратором и получала выдающиеся результаты;
Знает всю «кухню» и сможет разговаривать с Вашими администраторами на «одном языке» и передать все свои знания в максимально доступной форме. - Ирина МошенкинаСобственник клиник "Путь к здоровью" Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Основатель, генеральный директор сети медицинских клиник «Путь к здоровью»
Главный врач, врач бактериолог
Эксперт по ранней диагностике заболеваний
Эксперт «Движения первых» по ЗОЖ
Лауреат премии «Деловая Петербурженка», 2012 г.
"Женщина Года" в номинации «Медицина», 2014 г.
Открыла более 7 успешных start-up проектов - медицинских клиник
Выпускница президентской программы «Менеджмент в Здравоохранении», 2013 г.
Выпускница Корпоративного университета Администрации Санкт-Петербурга по программе «Системный подход в развитии и управлении предприятием», 2024 г.
- Надежда НиколенкоПрактикующий медицинский юрист. Член Ассоциации юристов России.Работаю юристом с 2002 года, в медицине с 2016 года
- Практикующий медицинский юрист
- Член Ассоциации юристов России
- Имеет собственную судебную и досудебную практику по защите клиник эстетической медицины и медицинских организаций в спорах с пациентами и контролирующими органами.
С 2019 года автор статей в профильных и специализированных изданиях по темам юридической безопасности бьюти-индустрии и медицинской деятельности (в том числе «Правовые вопросы в здравоохранении» и «Главная медицинская сестра»)
Спикер семинаров и конференций по актуальным вопросам правоприменительной практики в бьюти-индустрии и вопросах правоприменительной практики медицины.
Имею собственную судебную и досудебную практику по защите клиник эстетической медицины и медицинских организаций в спорах с пациентами и контролирующими органами.
Маркетинг в медицинских клиниках
Специалист в области медицинского маркетинга: стратегический маркетинг, СММ-продвижение, внутренний маркетинг.
Обучение персонала сервису и продажам
Специалист в области построения системы продаж и сервиса в клиниках. Автор и ведущая коучинговой программы для администраторов.
Спикер фестивалей и международных конференций
Постоянный спикер и тренер фестивалей и выставок, тематических конференций на ведущих мероприятиях индустрии: Dental Expo, intercharm, MedBusinessAcademy, Невские берега и другие.
Специалист в области медицинского маркетинга: стратегический маркетинг, СММ-продвижение, внутренний маркетинг.
Обучение персонала сервису и продажам
Специалист в области построения системы продаж и сервиса в клиниках. Автор и ведущая коучинговой программы для администраторов.
Спикер фестивалей и международных конференций
Постоянный спикер и тренер фестивалей и выставок, тематических конференций на ведущих мероприятиях индустрии: Dental Expo, intercharm, MedBusinessAcademy, Невские берега и другие.
Основатель и генеральный директор клиник «Путь к здоровью», г. Санкт-Петербург и Ленинградская область
25 лет в медицине, более 15 лет опыта в управлении и организации частного медицинского бизнеса
Эксперт по эффективному управлению в медицине и открытию клиники с нуля — более 7 успешных стартапов
Главный врач, врач бактериолог
Эксперт по ранней диагностике заболеваний и здоровому образу жизни «Движение первых»
Лауреат премии «Деловая Петербурженка», 2015 г.
"Женщина Года" в номинации «Медицина», 2014 г.
Организатор в Здравоохранении с 2006 г. — MBA «Менеджмент в Здравоохранении»
Выпускница Корпоративного университета Администрации Санкт-Петербурга по программе «Системный подход в развитии и управлении предприятием», 2024 г.
Разработала собственную методологию достижения целей и уже несколько лет управляет клиникой в Санкт-Петербурге, находясь в Турции.
За последние 2 года получила дополнительное образование «Антикризисное управление» в Первом международном Цифровом Университете.
Член общественного совета Колпинского района Санкт-Петербурга
25 лет в медицине, более 15 лет опыта в управлении и организации частного медицинского бизнеса
Эксперт по эффективному управлению в медицине и открытию клиники с нуля — более 7 успешных стартапов
Главный врач, врач бактериолог
Эксперт по ранней диагностике заболеваний и здоровому образу жизни «Движение первых»
Лауреат премии «Деловая Петербурженка», 2015 г.
"Женщина Года" в номинации «Медицина», 2014 г.
Организатор в Здравоохранении с 2006 г. — MBA «Менеджмент в Здравоохранении»
Выпускница Корпоративного университета Администрации Санкт-Петербурга по программе «Системный подход в развитии и управлении предприятием», 2024 г.
Разработала собственную методологию достижения целей и уже несколько лет управляет клиникой в Санкт-Петербурге, находясь в Турции.
За последние 2 года получила дополнительное образование «Антикризисное управление» в Первом международном Цифровом Университете.
Член общественного совета Колпинского района Санкт-Петербурга
Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Попробуйте курс бесплатно
Заполните форму и получите первую консультацию и доступ к урокам бесплатно