+7 911 141 94 50
mail@MedBusinessAcademy.ru
С помощью речевой аналитики на базе ИИ
Сделаем аудит
100 звонков вашей клиники
Узнайте, почему вы теряете до 40% пациентов на первом звонке и как это исправить
получить бесплатный аудит
Что такое речевая аналитика?
Это искусственный интеллект, который слушает звонки ваших администраторов и выявляет ошибки, из-за которых вы теряете пациентов и прибыль.

Нейросеть проанализирует 100 ваших звонков, выделит проблемные места и покажет на дашбордах ваши потери в цифрах.
Сколько денег вы теряете на звонках, которые не превращаются в визиты?
Вы платите за рекламу, а администратор не записывает пациентов. В результате конверсия звонка в запись не превышает 40%.
Вот где именно возникают потери:
  • 1
    На первом звонке — администратор не задаёт вопросы, не презентует врача, не записывает. Пациент уходит к конкуренту
  • 2
    После первого визита — пациент пришёл, но на повторный визит не записался. Администратор не перезвонил, не напомнил, не объяснил ценность повторного приема. Вы работаете только на первичку, теряя лояльность
  • 3
    На отсутствии системы — нет скриптов, контроля, мотивации. Вы тратите своё время на ежедневный контроль сотрудников вместо стратегии
Устранение потерь на каждом этапе воронки дохода даст вам плюс 5-10% к конверсии. В сумме это позволит вам выйти на 70–80% записей с тех же звонков – без увеличения рекламного бюджета.
Оставить заявку на аудит
Мы проанализируем 100 ваших звонков и дадим вам рекомендации по тому, что можно улучшить на каждом этапе вашей воронки!
По результатам аудита вы получите:
2
1
Дашборд с главными метриками
— Конверсия звонка в запись
— Процент перезаписи на повторный визит

Готовый план действий
— Конкретные точки роста, которые добавят +30-40% записей с тех же звонков
Пациенты уходят, потому что администраторы не могут подобрать удобное время приема, не берут трубку, не объясняют стоимость услуги через ее ценность и не умеют закрывать ключевые возражения.
После речевой аналитики клиника увидела, что 66% потерь происходит на этапе «довести звонок до записи».
Причины по которым пациенты отказываются
Диагностика показала:
  • Индекс качества – всего 50%
  • Пациент уходит с четким планом только в 34% случаев
  • 12% звонков остаются без ответа
  • В 58% разговоров допущены критические ошибки
Пример аналитических дашбордов
(на 987 звонках в клинике)
В каждом втором звонке администраторы сами создают препятствия для записи
Критические ошибки в разговоре с пациентами
Лучший менеджер: индекс 66%, достижение цели 53%, пропущенных звонков 5%
Худший менеджер: индекс 33%, достижение цели 14%, пропущенных звонков 19%
Разница между администраторами
Хотите также?
Закажите аудит и получите подробный аналитический дашборд!
получить аудит
Речевая аналитика поможет вам:
  • Увидеть реальную конверсию звонков в запись по каждому администратору и понять, кто сливает бюджет, а кто приносит пациентов
  • Выявить конкретные ошибки в разговорах: на каких фразах пациенты говорят «подумаю» и уходят к конкурентам, где администраторы отходят от скриптов и не отрабатывают возражения
  • Получить готовый план действий для повышения эффективности колл-центра без найма новых сотрудников
  • Настроить контроль и обучение администраторов на основе объективных данных
  • Вернуть в клинику до 40% потерянного дохода за счет роста записи и перезаписи с тех же звонков
  • Перестать тратить свое время на прослушивание звонков вручную
Готовы увидеть сколько денег вы теряете на этапе первого звонка?
Закажите аудит и получите подробный отчет с дашбордами по 100 вашим звонкам
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши контакты:
+7(911) 141 94 50
mail@MedBusinessAcademy.ru

www.artmediconsult.ru

Санкт-Петербург, Рижская д.3, офис 321