— Правила оперативного управления клиникой в период турбулентности.
— Настоящее предназначение владельца бизнеса.
— Делегирование и разделение функционала между собственником и управляющим.
— Вотчина владельца клиники: что ни в коем случае нельзя делегировать.
— Как владельцу выйти из рутины и концентрироваться на стратегическом развитии.
— Как повысить прибыль клиники.

Результат: Определите KPI управляющего и научитесь концентрироваться на самом главном - стратегии для увеличения прибыли.

— Управленческий маркетинг: на что делать ставки, когда пациентопоток снизился и реклама дорогая.
— Что сегодня категорически нельзя делать в маркетинге: ошибки в маркетинге, которые совершают 80% руководителей, что приводит к низкой загрузке клиники.
— Малобюджетный маркетинг: как без увеличения бюджета на маркетинг увеличить доход и загрузку клиники в 2 раза.
— Воронка дохода: построение воронки услуг, снижение потерь и рост дохода.
— Создание собственного отдела маркетинга внутри клиники.
— Назначение статистик маркетологам и взаимодействие с управленческим составом и специалистами.
— Воронка взаимодействия персонала и отдела маркетинга в медицинской клинике.

Результат: Внедрите работающие инструменты для привлечения и удержания пациентов в клинике.

— Что делать когда кадры нужны срочно.
— Какие ошибки допускают 80% владельцев и руководителей клиник при найме сотрудников.
— Где искать толковых врачей и специалистов в регионах.
— Как уйти от работы с совместителями и построить команду преданных профессионалов.
— Работающие инструменты поиска и подбора персонала в медицинскую клинику.
— Как быстро нанимать и обучать новых сотрудников.

Результат: Получите технологии найма сотрудников: как в небольших, так и в крупных городах.

— Обработка первичных заявок: как перестать терять пациентов из-за некачественной работы ваших администраторов.
— Ошибки и проблемы владельцев и управляющих клиник при работе с администраторами.
— Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода и прибыли.
— Какие показатели и kpi считать администраторам.
— Система управления администраторами, которая позволяет увеличить доход клиники минимум на 30%.

Результат: Внедрите эффективную систему отчетности и KPI для администраторов и повысите доход только за счет этого минимум на 30%.

— Воронка продаж и уровень потерь на каждом этапе работы с пациентами.
— Как перестать терять до 80% пациентов из-за некачественной работы с базой.
— Выстраиваем систему “внутреннего” маркетинга в клинике на уровне врачей и специалистов, увеличиваем LTV и лояльность пациентов.
— Как мотивировать врачей и специалистов обучаться технике сервисного общения и продажам.
— Как уйти от высоких процентов и выстроить систему мотивации врачей и KPI.

Результат: узнаете, как мотивировать врачей привлекать и убеждать пациентов оставаться на лечение.

— Как построить систему управления клиникой, где есть стабильный растущий доход и прибыль, и при этом и нет перегруза руководителей.
— Как делегировать ответственность за стабильно растущий доход на руководителей и заместителей.
— Как избежать ошибок при построении системы управления в клинике и при этом не потерять ценных сотрудников.
— Как собрать все инструменты управления в единую систему: с чего начать внедрение.
— Чек-лист обязательных действий владельца бизнеса для внедрения с целью развития и масштабирования медицинского бизнеса.

Результат: создадите четкую оргструктуру в клинике, избавитесь от хаоса и перегруженности, научитесь создавать результаты руками сотрудников.