Выручка растет. Где прибыль?

Для владельцев и руководителей медицинского бизнеса

Как выйти на рентабельность клиники от 20%

блок 1. Прибыльная финансовая модель клиники

— Определим необходимые изменения в загрузке, маржинальности, расходах и работе команды
— Подготовим дорожную карту внедрения: конкретные действия, ответственные и показатели контроля

Вместе составим три сценария финансового развития:

• Пессимистичный прогноз — с минимальной прибылью. Рассчитаем работу клиники при неблагоприятных условиях и определим действия для сохранения финансовой устойчивости
• Норма-прогноз — с целевой прибылью 7–10%. Определим необходимую выручку, допустимые расходы и показатели работы команды
• Оптимистичный прогноз — с целевой прибылью 15–20%. Рассчитаем, каких показателей необходимо достичь и какие инструменты программы внедрить в первую очередь для достижения этой цели

Результат блока:
Финансовая модель вашей клиники с тремя сценариями, запланированной прибылью и конкретным планом действий. Рассчитаем, сколько необходимо зарабатывать, какие расходы и в каком процентном соотношении должны быть в вашей модели. Определим, как держать их под контролем, чтобы достигать запланированного результата — целевой прибыли 15–20%

Вместе разработаем план повышения маржинальности и оптимизации расходов вашей клиники

— Рассчитаем реальную себестоимость и маржинальность услуг и направлений
— Разберём ваши показатели в готовых рабочих таблицах
— Определим, какие услуги и направления требуют пересмотра цен, затрат или загрузки
— Разработаем изменения в фонде оплаты труда и действующей системе оплаты врачей
— Установим целевые доли расходов и рассчитаем их влияние на прибыль собственника
— Определим, с какой выручки и при какой структуре расходов клиника может получать запланированную прибыль

Результат блока:
Финансовая модель с запланированной прибылью, целевым ориентиром себестоимости не выше 45–50% и установленными долями расходов. Конкретные параметры рассчитаем на данных вашей клиники

блок 2. Себестоимость, маржинальность и ФОТ

Разберём, куда уходит маркетинговый бюджет, и выстроим план привлечения пациентов с учётом экономики вашей клиники

Что сделаем вместе:
— Разберём действующие каналы продвижения: затраты, обращения, записи, состоявшиеся визиты и выручку
— Рассчитаем стоимость привлечения первичного пациента и оценим результат с учётом маржинальности услуг, а не только количества заявок
— Определим, какие каналы и предложения необходимо корректировать, а какие — развивать. Не будем увеличивать бюджет без расчётов
— Составим систему работы с действующей базой: напоминания, перезапись и возвращение пациентов в рамках необходимых им услуг и согласованных коммуникаций
— Подготовим план продвижения по приоритетным направлениям: бюджет, конкретные действия, ответственные и показатели контроля
— Определим, какую отчётность должен предоставлять маркетолог и как собственнику оценивать результат его работы

Результат блока:
Маркетинговый план вашей клиники, связанный с финансовой моделью: какие направления продвигаем, сколько можем тратить на привлечение пациента, какие действия выполняет команда и по каким показателям проверяем результат. Вы получаете инструменты контроля маркетинга, чтобы оценивать не занятость подрядчиков и количество публикаций, а вклад продвижения в финансовый результат

блок 3. Маркетинг, который приносит прибыль

Найдём, на каких этапах теряются обращения и пациенты, и разработаем изменения в работе команды.

Что сделаем вместе:
— Разберём путь пациента: обращение → запись → визит → согласование рекомендованного плана лечения → сопровождение → повторные визиты по необходимости
— Проанализируем работу администраторов: ответы на обращения, предложение записи, обработку переносов и отмен, дальнейшие согласованные контакты
— Разберём, как врач объясняет рекомендации, этапы и стоимость лечения и что мешает пациенту принять информированное решение
— Определим, нужна ли вашей клинике роль куратора лечения, какие задачи ему передать и как организовать взаимодействие с врачами и администраторами
— Подготовим изменения в сценариях общения и распределении ответственности между сотрудниками
— Установим показатели по этапам и порядок разбора конкретных ситуаций. Определим, какие навыки необходимо отработать с командой и как проверить их применение.

Результат блока:
Рабочая схема взаимодействия администраторов, врачей и куратора лечения: кто отвечает за каждый этап, какие действия выполняет, какие инструменты использует и как проверяется результат. План повышения конверсии обращений в запись, доходимости и возвращаемости — без давления на пациентов и навязывания ненужных услуг

блок 4. ВОРОНКА ДОХОДА: АДМИНИСТРАТОР, ВРАЧ И КУРАТОР ЛЕЧЕНИЯ

Выстроим процесс поиска, оценки и адаптации сотрудников под задачи вашей клиники — вместо бесконечного поиска «хорошего человека».

Что сделаем вместе:
— Определим, какие сотрудники действительно нужны, с какой загрузкой и для какого результата. Проверим, где проблема в нехватке людей, а где — в распределении работы
— Составим профиль нужного сотрудника: задачи, необходимые компетенции, условия работы и критерии оценки
— Подберём источники поиска и подготовим предложение для кандидатов: почему подходящему специалисту стоит выбрать вашу клинику
— Разработаем порядок отбора: вопросы для собеседования, проверку опыта и практических навыков, соответствующих должности
— Составим план адаптации: чему обучить сотрудника, кто отвечает за его введение в работу и по каким результатам проверяем освоение должности
— Определим, кого из действующей команды можно развивать, кому необходима дополнительная подготовка и какие изменения нужны в системе мотивации

Результат блока:
План закрытия приоритетных кадровых задач и рабочая воронка найма: кого ищем, где ищем, как оцениваем и как вводим в работу. Получите критерии, которые помогут выбирать сотрудников не только по впечатлению от собеседования, а по соответствию задачам вашей клиники

блок 5. Кадровый дефицит и сильная команда

Свяжем финансовый план с задачами сотрудников и выстроим контроль, который не требует вашего участия в каждом действии

Что сделаем вместе:
— Разделим функции собственника, управляющего и ключевых сотрудников: кто принимает решения, кто выполняет и что необходимо согласовывать
— Разложим целевые показатели клиники на задачи направлений и команды
— Разработаем KPI по ролям с учётом того, на что сотрудник действительно может влиять и какие ресурсы ему необходимы
— Свяжем мотивацию с результатами и качеством работы, а не только с количеством выполненных действий
— Подготовим понятные формы отчётности и порядок план-факт-разбора: что запланировали, что получили, где возникли отклонения и что меняем
— Установим порядок постановки задач и проверки выполнения договорённостей: ответственный, срок, критерий готовности и точка контроля

Результат блока:
Согласованная система ответственности, планов, KPI и отчётности. У каждой приоритетной задачи — ответственный, срок и критерий выполнения. У вас как у собственника — показатели для контроля бизнеса и порядок принятия решений без постоянного погружения в каждую рабочую ситуацию. Цель — максимальные результаты силами сотрудников, а не за счёт бесконечного увеличения вашей нагрузки

блок 6. Управление: планы, KPI, отчётность и контроль

Определим, какие процессы необходимо автоматизировать в первую очередь, чтобы сократить ручную работу и повысить управляемость клиники

— Разберём действующие системы и ручные операции: обработку обращений, напоминания, задачи, отчёты и передачу информации между сотрудниками
— Найдём, где данные теряются, вводятся повторно или не доходят до ответственного
— Определим приоритеты: что даст практическую пользу сейчас, а что можно отложить
— Подберём подходящие инструменты, в том числе AI там, где он уместен, с учётом действующих систем, бюджета и ограничений работы с данными
— Составим план внедрения: какую задачу решаем, кто отвечает, какие доступы нужны и как проверяем результат
— Определим, какие показатели необходимо собирать для управленческого контроля и как использовать их в работе собственника и руководителей

Результат блока:
Дорожная карта автоматизации с конкретными задачами, ответственными и критериями проверки. Вы сможете поставить техническому специалисту понятную задачу и принять выполненную работу — вместо покупки разрозненных сервисов без общей системы

блок 7. Автоматизация медицинской клиники

2 месяца внедрения

🗹 7 живых стратегических встреч с Ларисой Бердниковой и экспертами

🗹 Разборы ключевых управленческих блоков
Блок 1. Прибыльная финансовая модель клиники
Блок 2. Себестоимость, маржинальность и ФОТ
Блок 3. Маркетинг, который приносит прибыль
Блок 4. Воронка дохода
Блок 5. Кадровый дефицит и сильная команда
Блок 6. Управление: планы, KPI, отчётность и контроль
Блок 7. Автоматизация медицинской клиники

🗹 Разборы реальных ситуаций клиник и кейсов
🗹 Домашние задания и обратная связь
🗹 Общий чат с участниками
🗹 Обмен опытом с экспертами и владельцами клиник
🗹 Индивидуальные и групповые консультации
🗹 Документы, таблицы, регламенты для внедрения

🗹 Доступ к записям на 6 месяцев

Участники работают со своими показателями и получают практические рекомендации по внедрению

69 900 руб.

стоимость со скидкой 30%